Ahoj! No tak, vítáme vás tady, v našich Častých dotazech. Chápeme, jasně, že online objednávání léků může vyvolat spoustu, fakt hodně otázek. A to je přece normální, ne? Jde o vaše zdraví koneckonců.
Takže jsme pro vás dali dohromady odpovědi na ty dotazy, co nám posíláte asi nejčastěji. Chceme, abyste se u nás cítili víc v klidu, s takovou jistotou, že se o vás prostě dobře postaráme. A kdyby náhodou něco, cokoliv, klidně nám hned napište, nebo prostě zavolejte!
Hele, je to docela brnkačka, fakt že jo. Prostě si vyberte, co potřebujete, a kliknete na to tlačítko „Koupit“, nebo na „Přidat do košíku“. Jakmile máte v košíku všechno, co jen chcete, tak tam prostě skočíte a dáte „Pokračovat k pokladně“.
A tam pak už jen vyplníte adresu na doručení a jak budete platit, to je jasné. Můžete si udělat nový účet, nebo se klidně přihlásit, jestli už u nás nakupujete. Jo, a nebojte, fakt, všechno je šifrované pomocí SSL, takže vaše data jsou v bezpečí, chápete? Potom jen mrknete, jestli je objednávka ok a potvrdíte platbu. A hotovo! Žádná věda.
Tak jo, jakmile k nám objednávka dorazí, náš systém ji hned pošle takovému tomu licencovanému lékaři. On se podívá, zhodnotí ty vaše informace, a rozhodne, jestli je ten lék pro vás vůbec v pohodě. Když řekne ano, vystaví recept, který rovnou letí do naší lékárny. A v ten moment se to začne dít.
Potom vám dojde e-mail. V něm bude potvrzení, že objednávka je přijata, a taky že platba proběhla. A pak další, že se balíček už vydal na cestu! V tom posledním bude i číslo na sledování, abyste věděli, kde se váš balíček zrovna potuluje, chápete? Většinou to posíláme do 24 až 48 hodin od chvíle, co zaplatíte, ale o víkendu to bohužel nejde. To je prostě tak.
No tak, to se nás ptáte fakt často, to je pravda, a má to, řekněme, hned několik důvodů. My totiž, víte, prostě nemáme takové ty šílené náklady, co mají normální lékárny, ty kamenné, co? Nemusíme dávat peníze za extra drahé nájmy, ani za armádu personálu, nebo hromady reklamy. To ne.
Všechno děláme online. A to znamená, že ušetříme dost na provozu, a tyhle ušetřené penízky pak můžeme poslat dál k vám, do těch cen. Což je fajn, že jo? Navíc, spolupracujeme přímo s výrobci. A to nám hodně pomáhá udržet ty ceny fakt hodně nízko. A to je prostě super pro nás, a hlavně pro vás, no ne?
Hele, generikum je v podstatě taková kopie originálního, značkového léku. Ale bacha, fakt to není žádný padělek, jo? Obsahuje úplně ty samé aktivní látky, ve stejném množství, a působí na tělo úplně stejně jako ten originál. Úplně stejně.
Takže, ano, jsou úplně bezpečné a stejně dobře fungují. Je to tak, že jsou „bioekvivalentní“, jako ty originály, chápete. A co je ještě fajn, jejich výroba musí splňovat fakt přísné kontroly kvality, fakt jako ty značkové léky. Takže se vůbec nemusíte bát, makají, jak mají, prostě.
Jde o to, víte, že když se vymyslí nějaký nový lék, tak ta farmaceutická firma na něj dostane patent. Ten patent, to je taková ochrana, vydrží třeba i sedmnáct let, no tak si to představte. Během téhle doby si ta firma může říkat o peníze, kolik chce, protože je prostě jediná, kdo ten lék má. A musí si přece zaplatit ty šílené náklady za ten výzkum, za vývoj a za reklamu, že jo? To je logické.
Ale jakmile ten patent skončí, vyprší, tak ostatní firmy můžou začít dělat ty generické verze. A tyhle už, chápete, nemusejí platit za ten drahý výzkum, ani za ty velké reklamy, protože už používají hotovou, ověřenou recepturu, která prostě funguje. A proto pak můžou generika nabídnout klidně o padesát až osmdesát procent levněji. A tyhle velké úspory, no, ty pak putují k vám, lidem, co si to kupují!
Kvalita je pro nás fakt, ale fakt strašně moc důležitá. To je jasný. My spolupracujeme jenom s certifikovanými, ověřenými farmaceuty a výrobci, co mají licenci, a fakt dodržují ty nejpřísnější, ale úplně nejpřísnější pravidla. Víte, všechny léky prochází takovými pečlivými, ale fakt pečlivými kontrolami, aby bylo jistý, že jsou bezpečné a že fungují, jak mají.
Plus máme takové ty pravidelné interní kontroly, a pak i externí, zvenčí, že jo. Ty ověřují, že všechno, co děláme – od toho, co si objednáte, až po to, že vám to dovezeme – prostě splňuje všechny zákony a taky ty etické normy. Chceme prostě, abyste si byli fakt jistí, že od nás dostanete vždycky to nejlepší. Fakt že jo.
Vaše soukromí, to je pro nás fakt, ale fakt hodně důležitá věc. Jasná priorita. Všechny ty vaše osobní informace, i ty finanční, co nám je svěříte, jsou prostě chráněné tím nejmodernějším šifrováním SSL, víte, to je 256bitové. Co to znamená? Že jsou vaše data v úplném bezpečí a nikdo se k nim nedostane. Nikdo.
A taky, nemusíte se bát, co asi tak řekne sousedka, nebo třeba pošťák – balíčky odesíláme v úplně, ale úplně diskrétním obalu. Je neprůhledný, a nejsou na něm žádné nápisy, co by prozradily, co je uvnitř. A vaše data? Ty nikdy, ale fakt nikdy nepředáváme nikomu dalšímu, třetím stranám, to je přece logické.
Takže, co se dopravy týče, máme pro vás v podstatě dvě hlavní varianty, abysme si rozuměli. Buď si vyberete takovou tu kurýrní službu, která je sice sledovatelná, to je super. Tam to trvá tak, řekněme, pět až devět pracovních dnů, a jo, balíček si můžete klidně sledovat online. Nebo je tu druhá možnost, mezinárodní neregistrovaná letecká pošta, ta je sice levnější, no, ale bez sledování, a doručení může trvat čtrnáct až jednadvacet dnů, někdy i třicet, to jo.
Objednávky pak posíláme každý den, kromě víkendů, to je jasné. Takže, když si něco objednáte v pátek po druhé hodině odpoledne, tak to zpracujeme až v pondělí, až v ten nový týden. A jo, jak jsem už říkal, balíčky jsou pokaždé fakt diskrétní. Vždycky.
No jasně, objednávku klidně zrušit můžete, ale je tu taková podmínka, víte. Musí být ještě předtím, než ji zpracujeme nebo rovnou pošleme. Jakmile je balíček někde na cestě, to už, bohužel, nejde. Fakt to už nejde.
Jestli něco chcete zrušit, tak nám pošlete e-mail, do předmětu napište „Prosím stornovat“, nebo prostě zavolejte na náš zákaznický servis, co nejdřív, jak to jen půjde. A když byste chtěli něco změnit? Taky se nám ozvěte, ještě než se to odešle, a my se s tím zkusíme poprat, něco s tím udělat.
No, přijímáme prostě vícero platebních metod, abyste si fakt mohli vybrat tu, co vám sedne nejlíp, chápete. Klidně můžete platit bezpečně těmi kreditkami, myslím Visa a MasterCard, to je klasika.
A taky je možnost převodu z banky, i když, to je pravda, u něj to trvá o něco déle, než se peníze připíšou k nám. A někdy máme i PayPal, to se taky stává. Ale hlavně, všechny platby jsou samozřejmně, no jasně, bezpečné, zabezpečené šifrováním. Fakt se nemusíte bát.
Hele, tady je jedna věc, která je prostě taková daná. Podle nějakých těch zákonů, víte, my prostě nemůžeme brát zpět léky na předpis, co už jednou byly vydány. To je prostě tak, nemůžeme. Ale to přece neznamená, že bychom vás nechali úplně na holičkách, jasně že ne!
Jestli vám balíček přijde nějak poškozený, nebo se, nedejbože, někde po cestě ztratí a prostě vůbec nedorazí, tak se nám hned ozvěte. Hned! V takovém případě vám buď pošleme úplně novou zásilku – to půjde na naše náklady, nebo vám prostě vrátíme všechny peníze. Vaše spokojenost je pro nás fakt, ale fakt hodně důležitá.
Hele, kdykoli nás budete potřebovat, tak jsme prostě tady pro vás, jasná věc! Pokud máte jakékoli další dotazy, nebo třeba nějaké problémy s objednávkou, anebo jen tak, potřebujete poradit, tak se vážně, ale vážně, vůbec nebojte a hned se obraťte na náš zákaznický servis, fakt.
Můžete nám napsat e-mail, nebo prostě zvednout telefon a zavolat. Všechny naše kontakty, a to je super, najdete na webu, tam v sekci „Kontakt“. S čímkoli vám moc rádi, ale fakt moc rádi pomůžeme!
Online konzultace? Ty jo, to je fakt super věc, která úplně zjednodušuje, no, ten přístup k lékařské péči. Vůbec nemusíte nikam chodit na takovou tu klasickou prohlídku, vůbec ne. Prostě místo toho vyplníte jeden takový podrobný zdravotní dotazník. Celkem jednoduchý.
A podle toho, co tam napíšete, pak náš lékař, ten co má licenci, jasně, mrkne na to a posoudí, jestli je pro vás ten lék, řekněme, vhodný, nebo ne. Mluvíte s ním přes takový zabezpečený online nástroj. A jo, sice to úplně nenahradí normální, tradiční vyšetření, ale pro spoustu, fakt spoustu léků je to vážně hodně, hodně pohodlná cesta. Fakt že jo.
Jéžiš, to se stává docela často, fakt! Většina těch e-mailových programů totiž má takové ty hodně silné antispamové filtry, co? A ty pak můžou naše e-maily prostě zablokovat. A proto se vám pak ty zprávy, s potvrzením objednávky nebo třeba od našeho zákaznického servisu, k vám nedostanou. To je prostě tak.
Takže, nejdřív, víte, zkuste mrknout do složky SPAM. Nebo taky do té Nevyžádané pošty. Když tam naše e-maily najdete, tak je, prosím, přesuňte do normální doručené pošty a přidejte si nás mezi ty bezpečné odesílatele. A jestli to, nedejbože, vůbec nepomůže, tak zkuste buď jinou e-mailovou adresu, nebo se nám ozvěte, a my vám fakt rádi poradíme s čímkoli.
Hele, jasně že je! Vždyť naše online lékárna pracuje jenom s těmi lékaři a lékárníky, co mají licence, a ti fakt, ale fakt dodržují všechny, ale úplně všechny platné předpisy. A všechny léky bereme jenom od takových, co jsou legitimní, normálních farmaceutických velkoobchodníků. Jasné.
Takže si prostě můžete být úplně jistí, že dostanete vždycky přesně ty samé léky, které byste dostali i v normální lékárně, té kamenné, chápete? A naše fungování? To prochází pravidelnými kontrolami, abychom prostě mohli zaručit, že všechno je pravé a bezpečné. No prostě, abyste se nemuseli bát.